Shipping Policy/Póliza de Envío

Asegúrese de interpretar nuestra póliza de envíos antes de hacer una compra.

Applies to all orders. Since we are a small business, we dedicate personally in every process. We review, pack and send it directly as requested. Normally takes 2 to 3 business days to process and 3 to 7 days to arrive your merchandise, depending on post office. We are not responsible for late shipments due to circumstances such as inclement weather, natural disasters, holidays and since Covid-19 have delayed all postal services.

All orders no matter their sizes are priority to us and as soon as we take an order, we give our all to process and send it as soon as possible. As soon is process, you will receive your tracking number through email, so you can rest assured you will receive your goods. 

Please make sure you type the correct address, since we are not responsible of wrong addresses, for any lost or ruined packages.

If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days. Please allow additional days in transit for delivery. 

You will receive a shipment confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). If the tracking number and our provider confirms that your item has been delivered to your address, but you have not received your order, please contact USPS (1.800.ASK.USPS) We will not be responsible for packages where tracking information that states the package has been delivered to your address. 

We will able to file a missing mail claim only if you provide an official letter from USPS that the package was not delivered or a police report showing that your package was stolen. 

USPS will not start a claim process if we will not be able to provide any supportive documentation.

We are not responsible if the package is not delivered in the guaranteed shipping times as it may take 8-10 business days to process the order. We cannot be held liable for USPS guarantees. If the item is not delivered in time, please contact USPS (1.800.ASK.USPS).

DAMAGES 

If you receive a damaged package or item, please contact us at [email protected] 

RETURN POLICY

All of the return orders are subject to 20% restocking fee.

Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can't offer you a refund or exchange. 

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Returned products will be accepted only if are sealed and properly sent. To complete a return you must provide a copy of receipt or proof of purchase. 

REFUNDS

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.  

If you return items from your order that was placed with "Free shipping" option- the initial shipping charge will be deducted from your refund. 

EXCHANGES

If you need to exchange a non-defective item(s), restocking fee will be applied 20%.

If you need to exchange an item please contact us at [email protected]

We only replace items if they are defective or damaged.

RETURN SHIPPING

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Sipping costs are not refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on distance and time differences it make take time to be processed and exchanged product to reach you. 

If you are shipping item(s) over $20, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We can't guarantee that we will receive your returned item so may want to add a signature confirmation to your return package.

AFFILIATE PROGRAM

If you would like to join our Affiliate program, you must request an application through our email and send all required documentation and authorization in order to process your orders. Please allow 3-5 business days to process this type of application.

Our integrity is our priority, therefore we follow strict standards and safety rules in order to serve you better. Before our packages are sent, are processed by different supervisors that inspect your package and make sure is well packed with all the products on the list to have a better quality control.

If you are not satisfied with our service, please contact us through our chat or email: [email protected]

Se aplica a todos los pedidos. Ya que somos una pequeña empresa, nos dedicamos personalmente a cada proceso. Revisamos, empacamos y lo enviamos directamente según lo solicitado. Normalmente toma de 2 a 3 días hábiles para procesar y de 3 a 7 días para llegar a su mercancía, dependiendo de la oficina de correos. No somos responsables de los envíos atrasados debido a circunstancias como las inclemencias del tiempo, los desastres naturales, las vacaciones y desde que Covid-19 ha retrasado todos los servicios postales.

Todos los pedidos sin importar sus tamaños son prioritarios para nosotros y tan pronto como tomamos un pedido, damos todo nuestro para procesar y enviarlo tan pronto como sea posible. Tan pronto como se procese, recibirá su número de seguimiento por correo electrónico, para que pueda estar seguro de que recibirá sus mercancías. 

Por favor, asegúrese de escribir la dirección correcta, ya que no somos responsables de direcciones incorrectas, de cualquier paquete perdido o arruinado.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. 

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado con su(s) número(s) de seguimiento. Si el número de seguimiento y nuestro proveedor confirman que su artículo ha sido entregado a su dirección, pero no ha recibido su pedido, póngase en contacto con USPS (1.800.ASK. USPS) No seremos responsables de los paquetes en los que la información de seguimiento que indique que el paquete ha sido entregado a su dirección. 

Podremos presentar una reclamación por correo que falte solo si usted proporciona una carta oficial de USPS que el paquete no fue entregado o un informe policial que muestre que su paquete fue robado. 

USPS no iniciará un proceso de reclamo si no podremos proporcionar ninguna documentación de apoyo.

No nos hacemos responsables si el paquete no se entrega en los tiempos de envío garantizados, ya que puede tomar 8-10 días hábiles para procesar el pedido. No nos hacemos responsables de las garantías de USPS. Si el artículo no se entrega a tiempo, póngase en contacto con USPS (1.800.ASK. USPS).

Daños 

Si recibe un paquete o artículo dañado, póngase en contacto con nosotros a [email protected] 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos los pedidos de devolución están sujetos a una tasa de reposición del 20%.

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los productos devueltos solo se aceptarán si están sellados y enviados correctamente. Para completar una declaración debe proporcionar una copia del recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.  

Si devuelve los artículos de su pedido que se realizó con la opción "Envío gratuito", el cargo de envío inicial se deducirá de su reembolso. 

Intercambios

Si necesita cambiar un artículo(s) no defectuoso(s), se aplicará una tarifa de reposición del 20%.

Si necesita cambiar un artículo, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los costos de sipping no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de la distancia y las diferencias de tiempo, hace que tome tiempo para ser procesado e intercambiado producto para llegar a usted. 

Si usted está enviando artículos de más de $20, usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto, por lo que es posible que desee agregar una confirmación de firma a su paquete de devolución.

PROGRAMA DE AFILIADOS

Si desea unirse a nuestro programa de afiliados, debe solicitar una solicitud a través de nuestro correo electrónico y enviar toda la documentación y autorización requerida para procesar sus pedidos. Por favor, espere 3-5 días hábiles para procesar este tipo de solicitud.

Nuestra integridad es nuestra prioridad, por lo tanto, seguimos estrictas normas y reglas de seguridad con el fin de servirle mejor. Antes de que nuestros paquetes sean enviados, son procesados por diferentes supervisores que inspeccionan su paquete y se aseguran de que esté bien embatado con todos los productos de la lista para tener un mejor control de calidad.

Si no está satisfecho con nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat o correo electrónico: [email protected]